一加过单行道 用高端拍击大众市场
刘一向克制自己,对外直言不讳。无论是发布会还是采访,他都没有提到竞争对手或者市场目标。他一直在讲如何打磨产品细节,如何提升产品体验。
然而,在最近的一封内部信中,他很少表达他对市场的抱负:
“过去 7 年,我们一直被称为「小而美」,接下来,我希望大家要有危机感,也更要有企图心,让一加可以不止于「小而美」。”
刘在各个市场都为一加设定了明确的目标:中国要先做到线上高端,同时在线下发力;在印度,首先要保持高端,推广物联网战略;欧洲深化和加强了诺德产品线的规模;北美也需要在高端市场进一步突破。
一加的目标很明确,要成为高端市场中的主流品牌,走向大众。
高端手机市场的竞争越来越激烈。从去年开始,大量手机品牌开始开发高端,并推出了高端机型。一方面,消费者期望手机有更好的性能和体验;另一方面,原材料价格持续上涨,5G模块也提高了整机成本;而高端手机可以带来更高的利润和品牌价值。多方合作,将手机竞争引向高端市场。
刘多次表示,“破圈”是一加最重要的任务。这不是一项容易的任务。“你可能要做很多以前没做过的事情,甚至是你擅长的事情。”然而,“我们必须这么做。”。
亚马逊创始人贝佐斯将决策分为两类:双向门和单向门。大多数决策是结果可逆的双向门,少数决策是“单向门”,可能带来不可逆的后果。
贝佐斯说,对于单向决策,要有条不紊的去做,看清方向和机会,因为一旦做了,就无法改变。刘也评价现在一加的挑战:“开弓无回头路,一加将比以往任何时候都没有退路。”
一加正在通过单行道,它的机会在哪里?在大众市场,靠什么取胜?
什么是高端机?
口号开始了,硬件升级了,价格上涨了,说明高端了?这种理解显然有些生涩。
高端应该不是结果,而是一种状态,一种充分整合了技术储备、产品能力、品牌传承、创新价值的“稳定状态”。高端手机不一定是最贵的,不过一定是最能体现出厂商的诚意,最能打动用户的产品。尽管几乎所有的手机大厂,都在发力高端,但距离达到这样的稳定状态,依然有不小的距离。
这也意味着,一加虽然面对强大的竞争对手,也在高端机市场筑起了竞争壁垒,但这些壁垒并不是密不透风的,每个家族也需要不断探索和完善。一加虽然是小公司,但也是通过了解自己的产品来占领自己的地盘。其实在某些方面,一加在整个行业之前也有过探索。
过去七年,一加持续地向行业展示了高端与高配的区别,用刘作虎的话来说,“高端,就是细节”,“消费者一眼看不到的”也同样重要,所有细节叠加才是一款完美的产品。
细节体现在哪里?可能是腰围的设计,后盖的弧度,以及不同相机模组的重画,保证一致的视觉体验。这些都是配置上看不见的‘隐形设计’。可以肯定的是,没有多年同领域经验的积累和沉淀,很难有这样的认识。
而这种意识,让一加在产品上取得了领先地位。现在很多高端手机都提到了手感问题,六年前Babyskin上线的时候就已经注意到了;目前比较流行的AG技术的磨砂玻璃做的后盖,两年前也用过。今年推出一加8 Pro时,AG技术已经迭代到第五代。
近年来,屏幕日益成为高端市场竞争的主战场,“死屏”一加获得了先发优势。刘一直深深迷恋着屏幕,因为它直接影响到手机能否带给用户极致的轻薄流畅的体验。此前,屏幕刷新率一直是制约行业升级的瓶颈。当时屏幕刷新率一般是60Hz。刘想突破这个瓶颈。他选择花1亿元定制一个三星的90Hz屏幕。现在回想起来,刘跟打赌,高画幅的屏幕是一次前瞻性的冒险,不过好在他选择了正确的方向。2019年,一加凭借这款2k 90Hz的高刷新率屏幕,获得了业界和消费者的双重认可。
对产品的坚持也为一加赢得了良好的口碑和成绩。
比如2020年,所有行业都将面临前所未有的挑战,手机行业也不能幸免。今年前十个月,国产手机出货量同比下降22%,进一步压缩了中小厂商的生存空间,厂商之间的库存竞争越来越激烈。
虽然竞争激烈,一加还是有不错的成绩。在10月份的发布会上,刘分享了一加8 Pro月发布的消息,直到10月份,这款手机以5000-5999元的价格成为高端5G安卓手机的销售冠军。
一加今年的成绩验证了一加在产品和品牌两方面的进步。一加8 Pro被业界视为真正没有缺点的旗舰手机。外国媒体评论说,“黑仔旗舰现在真的只是旗舰。”相信一加手机能跟得上市面上任何一款手机。
长期以来“小而美”和“只做旗舰”的标签,加强了消费者对一加高端品牌形象的认知;同时,一加始终信奉战略收缩的理念,将每年的主要精力投注在有限的旗舰机型上,这让它在欧美、印度等海外高端市场站稳脚跟,并反过来影响了国内消费者对于一加高端定位的认知。
改变人类的想法是非常困难的。消费者的心理印象形成后,会很难修改,这就是“标签”的力量。贴标签会让人在某个场合更加信任一个品牌,但也容易让品牌陷入舒适区,这也是一些手机品牌打高端的难点。
从上到下容易,从低到高难。高端机密信息占据用户头脑,需要长期的口碑积累。这个口碑来源于用户亲手触摸使用产品后的口碑。一加在中国遍地开花,其实是必然的。
一加从一开始就占据了消费者心目中的制高点,以前只做旗舰、海外等选择,为其进入大众市场提供了品牌代言。刘在接受采访时也表示,经过七年的积累,一加的品牌号召力已经“达到一定程度”,这是他们打破圈子的信心。
怎么破圈?
打破圈子,面向大众市场,不是一种习惯。
刘觉得他们在过去的七年里每年都在做类似的事情,只是做得更好,但是他们会做很多他们在明年之前没有做过的事情。“但我们必须这么做。这是我们明年最大的变化。”。
“机会永远是在的,不管是今年还是明年都有机会,核心还是自己有没有准备好。”先前,一加便因为没有准备好而交过学费。
2015年,第一部手机成功后,一加拓展产品线,推出中档手机一加X,打下线下店铺。但是没有成功,最后及时止损,关闭线下店铺。在总结这一经验时,刘承认,一加的品牌力不足以支撑当时的扩张,但现在一加的品牌力“积累到一定程度”可以承载未来的野心。
在接受采访时,刘表示,很多“破圈”的方式还处于试验或示范阶段。但是看一加的布局,不难看出它已经有了自己的打法,有别于市场上其他公司,具有一加的特点。
一加的特点是什么?务虚层面上,是对产品的信念感,务实层面上,则是产品驱动市场而非市场决定产品的总体思路。两个层面相辅相成,贯穿一加过去七年的发展,也是一加未来布局的战略核心。
以市场为导向的产品是一种常见的想法,也可以在短时间内给公司带来更多的销售和份额。但是追求低价最终损害的是品牌形象,这样的案例在各个行业都很常见。在“一加”的概念里,渠道要高效,背后隐藏的是你的品牌力和基础产品力。在打破圈子,走向主流的过程中,我们用产品带动品牌,品牌引领市场,而不是一味的扩张低端产品线wi
这条路上,不乏同行者。苹果率先在产品上实现极致,带动整个渠道的变革,甚至引领新时代。除了苹果,戴森、特斯拉等公司都是先在产品上下功夫,最后成为市场领导者。
即使刘想走主流,还是强调产品。“我们想扩大用户群,但最根本的是产品必须做好。产品是前面的,其他的是后面的。这是我反复向团队强调的。另外,它今天还在,因为产品做得好,得到了用户的认可。未来我们还要做得更大,一定不能失去我们最根本最根本的东西,就是做好产品。”
在产品好的前提下,一加可以用高端产品积累品牌潜力,推出中端产品覆盖更大的市场。今年一加在海外市场推出一加诺德产品线,也贯穿了一加对产品的信念。这是一款采用旗舰概念制造的中端产品。在配置达到中端车型主流水平的同时,设计、外观、品质都符合高端旗舰。在印度、欧洲等市场屡创销售记录,市场反馈远超预期。
一加未来产品将延伸到物联网生态,电视、智能穿戴等新产品都在一加计划中。刘考虑的主要问题还是如何先做好产品。“苹果的无缝连接是业界做得很好。如何在Android上实现这样的无缝连接,将是一加生态实战略的重点。”
坚持精品战略可以帮助易佳巩固品牌定位。诺德上线后,一加的产品线还在细化,刘也表示在中高端并行,高端还是重点,而且在这个过程中,高端手机的比例会得到控制。“三年后我终于做不到了。90%都是低端产品,那我们的品牌就没有价值了。”因为“如果他每天看到你很多高端产品,他会觉得你是高端品牌。如果他天天看到你是低端产品,
线下渠道也延续了“产品-品牌-市场”的递进逻辑。在刘的定义中,线下不仅是一个分销渠道,也是消费者直观了解品牌的“接触点”。做线下渠道的初衷不仅仅是为了扩大销量,根本原因是“在中国,要做高端,就逃不过线下的接触点,6000元就能卖出去,如果只是线上渠道,很多用户很难接受”。消费者只有看到、接触过,才能有信心做出消费决策。
也许是因为这个考虑,今年上半年在一加采用的是“窄渠道”模式,挑选与产品调性最符合的经销商,而不是盲目下沉,扩展市场。在线下扩张之前,也会先做充分调研。,试点了一加,线下销售一加8 Pro产品,算是“卖的不错”了。近两个月来,易佳还建立了一支1000多人的独立线下团队,覆盖全国30个省份,明年还将继续扩张。
结论
危机过后,往往会有新的机会,机会从来不属于幸运的人,而只属于耐心等待、精心准备的人。在守正,出奇,才能换来最终的胜利。公司的运营中保持正直,就是要找到能够始终坚持的愿景和原则,知道不会因为外部的变化而轻易改变的事情;出人意料的是,要及时感知空中的信息,保持敏锐,快速调整,做出反应。
一加破圈上市。这条路对于市场发展来说是必然的,但也会引发很多质疑。也会质疑现在的市场有没有机会,也会质疑精品plus是否会从大众中消失,走向平庸。
现在一加还是以前的一加,还是基于消费者需求,对产品充满信心的一加。它只是发现了市场的新变化。比如消费者更换周期变长了,但对高端机的需求也变高了;比如5G新用户和高端机用户高度重合;比如淘汰赛后,市场上的竞争对手数量明显减少,竞争环境在一定程度上变得明朗.
一加有着不变的内核,也在为触手可及的变化做着积极应对。一加对趋势的预测和产品的精耕细作,赋予了其先发优势和口碑积累,不仅使其在高端市场的游戏中稳步前进,而且拥有更强的话语权和更长远的发展空间。
